Política de Cambios y Devoluciones
En LEGENDER, nos esforzamos por garantizar tu plena satisfacción con nuestros productos. Por ello, ofrecemos un proceso eficiente y sencillo para que puedas realizar cambios o devoluciones cuando sea necesario.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, sigue los siguientes pasos:
- Envianos un mensaje a nuestro WhatsApp.
- Busca tu comprobante de pago y comunicanos tu nombre y apellido para identificar el producto enviado.
- Una vez confirmado todo te generaremos un ticket para que envíes el producto a través del local mas cercano de Andreani
- Una vez que recibamos tus productos, procesaremos la orden en un plazo de 48 horas y procederemos a enviar el nuevo producto o efectuar el reembolso correspondiente.
Consideraciones importantes:
- Plazo de cambios y devoluciones: Tienes un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra para realizar cambios, y 10 días para devoluciones.
- Documentación requerida: Deberás presentar la factura electrónica o el número de orden como comprobante.
- Estado del producto: Los productos deben estar en perfecto estado y con todas las etiquetas originales.
- Opciones de cambio: Podrás cambiar el producto por otro de igual valor o por varios productos cuyo valor total sea igual al del producto original. Si el valor supera al del producto original, deberás abonar la diferencia al momento del cambio.
- Excepciones:No se permite cambiar el producto por el mismo modelo y talla, a menos que se deba a una falla en el producto. Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior (calcetines, boxers, tops, mascarillas, etc.).
- Costos y disponibilidad: Los gastos de envío para cambios son responsabilidad del cliente. Te recomendamos verificar detenidamente las características de los productos antes de realizar la compra. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock del producto solicitado. Verificaremos el estado de los productos a cambiar y te proporcionaremos una cotización para el reenvío. No se cobrará el cargo de envío si la devolución se debe a un producto defectuoso o un error en el producto enviado.
- Cambios de precio: Si ha habido un cambio de precio en el producto y estás dentro del plazo de 30 días, se considerará el precio de compra indicado en el ticket u orden.
- Eventos y descuentos especiales: Durante algun evento o descuento especial, se respetarán los precios vigentes en ese día para cambios o devoluciones. Si la compra se realiza fuera de ese periodo, se aplicarán los precios correspondientes al día de la compra.
- Devolucion de la compra: Se le creara un cupon con el monto de la prenda o prendas para ser usado una unica vez en nuestra pagina web.
Este mismo no estara habilitado para fechas especiales como Hot Sale, Cyber Week o Black friday, etc.
En LEGENDER, nos comprometemos a brindarte una experiencia de cambio o devolución transparente y satisfactoria. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente. ¡Gracias por elegir LEGENDER!